「会社を成長させるために、確固たる指針が欲しい」 「創業の想いを言葉にしたいが、どのように表現すればいいかわからない」
経営者やリーダーの方々にとって、こうした悩みは尽きないものではないでしょうか。経営理念は、企業の「魂」とも呼べる存在であり、迷ったときの羅針盤となります。しかし、いざ言葉にしようとすると、その作り方に頭を悩ませるケースは非常に多いものです。
本記事では、多くの企業が実践している「経営理念の作り方」を5つのステップに分けて具体的に解説します。さらに、成功企業の事例や、作った理念を形骸化させないためのポイントもあわせてご紹介します。
理念策定は、自社の未来を切り拓くための第一歩です。ぜひ、この記事を参考に、社員と社会に響く「生きた理念」を作り上げてください。
経営理念とは？作る前に知っておくべき3つの要素（MVV）
経営理念を作り始める前に、まずはその構成要素を整理しましょう。現代のビジネスシーンでは、経営理念を「ミッション・ビジョン・バリュー（MVV）」というフレームワークで整理するのが一般的です。
これら3つを明確に区別して言語化することで、ブレのない理念が完成します。
1. ミッション（Mission）：果たすべき使命
「企業が社会において何を成し遂げるか」という存在意義です。「何のためにこの会社があるのか」という問いへの答えがミッションとなります。
2. ビジョン（Vision）：目指す将来像
ミッションを追求した結果、「どのような未来を実現したいか」という中長期的な目標や姿です。ワクワクするような到達点を示すことが重要です。
3. バリュー（Value）：共有する価値観
ミッションとビジョンを達成するために、「社員が日々どう行動すべきか」という判断基準や行動指針です。
【実践編】経営理念の作り方・5つのステップ
それでは、実際に経営理念を策定する手順を見ていきましょう。いきなりカッコいい文章を作ろうとするのではなく、素材を集めて磨き上げるプロセスが重要です。
ステップ1：創業の原点と想いの棚卸し
まず行うべきは、経営者自身の内省です。創業時のエピソードや、ビジネスを通じて何を実現したかったのかを書き出してみましょう。
- なぜこの事業を始めたのか？
- 誰に、どんな喜びを提供したいのか？
- 過去に「やってよかった」と心から思えた仕事は何か？
- 逆に「これだけはやりたくない」と思うことは何か？
これらの問いに対する答えが、理念の核となります。ノートやホワイトボードを使って、思いつくままにキーワードを書き出してください。
ステップ2：現状分析とステークホルダーへのヒアリング
経営者の想いだけで突っ走ると、独りよがりな理念になりがちです。そこで、客観的な視点を取り入れましょう。
社員、顧客、取引先などのステークホルダーが、自社をどう見ているかをリサーチします。 「当社の強みは何だと思いますか？」「どんな時に『この会社らしい』と感じますか？」といった質問を投げかけることで、自分では気づかなかった「自社の価値」が見えてくるはずです。
ステップ3：キーワードの抽出とグルーピング
ステップ1と2で集めた膨大な言葉の中から、特に重要だと思われるキーワードをピックアップします。
次に、似た意味の言葉をグループ分けし、それぞれのグループにタイトルをつけてみましょう。たとえば、「誠実」「正直」「嘘をつかない」という言葉があれば、「信頼」というカテゴリにまとめられるかもしれません。この作業を通じて、理念に盛り込むべき「核心的な価値観」を絞り込んでいきます。
ステップ4：言語化と文章の推敲
絞り込んだ価値観を、文章として整えていきます。ここで意識すべきは、「シンプルさ」と「共感」です。
長く難解な文章は、誰も覚えてくれません。小学生でもわかるような平易な言葉を使い、リズム感を大切にしましょう。スローガンのような短文にするか、宣言文のような形式にするかは、企業のカラーに合わせて決定します。
ポイント： 作成した案を一度寝かせて、数日後に読み返してみましょう。新鮮な目で見直すことで、違和感や改善点に気づきやすくなります。
ステップ5：社内での確認と合意形成
最終決定する前に、幹部や社員の代表を交えてディスカッションを行います。 「この言葉にワクワクするか？」「日々の業務で判断基準として使えるか？」という視点で検証しましょう。
スタンフォード大学の研究でも示唆されているように、策定プロセスに社員を巻き込む（共創する）ことで、決定後の納得感と浸透度が格段に高まります。
参考になる経営理念の成功事例
他社の優れた理念を知ることは、自社の作り方の大きなヒントになります。ここでは、理念が組織の強さにつながっている3社の事例を紹介します。
トヨタ自動車：モノづくりを通じた人づくり
トヨタは「トヨタ基本理念」の中で、法およびその精神の遵守や、社会への貢献を掲げています。特筆すべきは、単に車を作るだけでなく、「モノづくりを通じて人を育てる」という哲学が現場に浸透している点です。簡潔で力強い言葉選びは、製造業の理念作成の参考になります。
スターバックス：人間らしさを重視
「人々の心を豊かで活力あるものにするために—ひとりのお客様、一杯のコーヒー、そしてひとつのコミュニティから」 このミッションは、具体的な商品（コーヒー）と、提供したい抽象的な価値（心の豊かさ）を見事に融合させています。情景が浮かぶような表現は、サービス業のお手本と言えるでしょう。
リクルート：自律的な行動を促す
「自ら機会を創り出し、機会によって自らを変えよ」 これは旧社訓ですが、現在もリクルートのDNAとして深く刻まれています。社員に対して「どうあるべきか」を強い命令形ではなく、能動的なスタンスとして示している点が特徴です。社員の主体性を引き出したい企業にとって、非常に参考になる表現です。
作って終わりではない！理念を浸透させる3つの仕掛け
経営理念の作り方と同じくらい重要なのが、策定後の「浸透」です。素晴らしい理念も、額縁に入れて飾っておくだけでは意味がありません。
1. 経営者自身が語り続ける
最も効果的な浸透策は、リーダーが繰り返し理念を語ることです。会議の冒頭、朝礼、社内報など、あらゆる場面で「なぜこの判断をしたのか、それは理念に基づいているからだ」と説明し続けましょう。
2. 評価制度への組み込み
理念を体現した社員を評価する仕組みを作ります。「売上」などの数字だけでなく、「バリュー（行動指針）に沿った行動ができたか」を評価項目に加えることで、社員は理念を自分ごととして捉えるようになります。
3. 採用活動での活用
採用面接の段階で経営理念をしっかり伝え、それに共感してくれる人材を採用しましょう（共感採用）。入り口の段階で価値観のマッチングを図ることは、強固な組織文化を作るための近道です。
内部リンクのご提案
- （ミッション・ビジョン・バリューの詳細な違いについての解説記事）
- （インナーブランディングの進め方に関する記事）
- （社内浸透を促すワークショップの実践方法）
まとめ：経営理念は「使い続ける」ことで完成する
本記事では、経営理念の重要性から具体的な作り方、そして活用事例までを解説しました。
- 内省とヒアリングで素材を集める
- MVVフレームワークで整理する
- シンプルで共感を呼ぶ言葉に磨き上げる
- 社員と共に完成させる
- 策定後も語り続け、仕組みに落とし込む
経営理念は、一度作ったら終わりではありません。時代の変化に合わせて見直すこともあれば、日々の業務の中で解釈を深めていくこともあります。 まずは、ノートを一冊用意し、あなたの頭の中にある「想い」を書き出すことから始めてみてはいかがでしょうか。その小さな一歩が、10年後の会社を支える大きな柱となるはずです。
よくある質問（FAQ）
Q1. 経営理念を作るのにどれくらいの期間が必要ですか？
企業の規模や状況によりますが、一般的には3ヶ月〜半年程度かけるケースが多いです。経営陣だけの合宿で数日で決めることも可能ですが、社員へのヒアリングや浸透のプロセスを含めると、じっくり時間をかけて納得感を醸成することをおすすめします。
Q2. 経営理念は一度決めたら変えてはいけませんか？
いいえ、変えても問題ありません。事業の転換期や社会情勢の変化、組織の成長に合わせて、理念を見直す（リブランディングする）企業は多く存在します。ただし、コロコロと頻繁に変えると現場が混乱するため、変更する際は「なぜ変えるのか」という背景を丁寧に説明することが不可欠です。
Q3. 文章力に自信がありません。プロに依頼すべきですか？
想いの抽出は自社で行うべきですが、最後の「言語化（コピーライティング）」の部分はプロの力を借りるのも一つの手です。しかし、あまりに美辞麗句すぎると実感が湧かないこともあります。多少不格好でも、経営者自身の「生きた言葉」の方が、社員や顧客の心に響くことが多いものです。