はじめに
本原稿は、社会人として初めて部下を持つ方、あるいはプロジェクトのリーダーに抜擢された方を対象として、リーダーが発揮すべきスキルについて解説しています。もちろん、それ以外で、すでにリーダーとして仕事に取り組んでいる方にもおすすめします。特に以下のような方の問題点を解消できればと考えています。
- 部下が思うように働いてくれない
- チーム（課や部署）の成果が表れにくい
- 売上目標が達成できない
- 部内で裏リーダー（足を引っ張る）がいる
- 同じ社の他のチーム（課や部署）よりメンバーが悪い
- ライバルに差をつけられていると感じている
では最初にリーダーの定義について考えましょう
リーダーとは
リーダーの意味は指導者、先駆者、首領です。そして、リーダーシップとは指導者として資質、能力、力量、または、指導者の任務や地位を指します。
ビジネスの世界では、目的に対して目標を明らかにして、それを実現するために組織の人々の力を最大限に引き出し、目標達成に導く人のことです。
しかし、リーダーとは、あらゆるスキルが人より高く、チームでもっとも優れた能力を持っているとは限りません。また、リーダーシップとは先天的な資質ではなく、むしろ経験的に獲得するスキルで、誰もがリーダーとして活躍することができます。
リーダーが持つべきスキルとは
リーダーが持つべきスキルをリーダーシップの定義からまとめてみましょう。
クラウセヴィッツによるリーダーシップ
クラウセヴィッツはナポレオン以降の近代戦争を初めて体系的に研究した人物で「戦争論」の著書で世界的に知られます。そこに記されているリーダーシップとは次のようなものです。
- 知性と情熱を兼ねる高度な精神
- 危険を顧みず自身の行動に責任を負う勇気
- 不確実な事態における洞察力
- 洞察に基づく具体的な行動する決断力
出典：wiki
松下幸之助によるリーダーシップ
経営の神様と言われた松下幸助は経営やリーダーのあり方について数々の言葉を残してします。その中の一節を紹介しましょう。
「人間の本質というものは変えることができない。それを変えようといろいろ努力しても無理である。というより、人間自身を苦しめることになる。だから、その本質はまずこれをあるがままにみとめなくてはならない。そして、その上でどうあるべきかということを考える。それが大切なわけである。これは人間にかぎらず、ものごとすべてについていえることであろう。
けれども実際にはなかなかそれができない。ともすれば、好きだとかきらいだとかいった感情や、自分の利害にとらわれてものごとを都合のいいように見てしまう。そうなると、真実と離れた姿しか見られないということになる。それでは正しい判断もできないし、事をあやまる結果になってしまう。
だから、指導者たるものは、できるかぎりとらわれを排して、ものごとをあるがままに見るようにつとめなければならない。そうしたあるがままの認識があって、はじめて適切な指導も生まれてくる」
出典：松下幸之助.com
ジョン・エリック・アデアによるリーダーシップの機能的行動
ジョン・エリック・アデアはイギリスの学者、著作家、教育者で組織におけるリーダーシップ論とリーダーシップ開発では世界的権威として認知されています。
チームリーダーが果たすべき役割
- 目標を明確にする ： 目的に向かって、明確な目標を設定すること
- 計画と設計を行う ：タスク達成のための選択肢と解決策を計画する
- ムード作り ：自由闊達に意見が出せるチームの雰囲気をつくる
- コントロールする ： そのメンバーによる最大の成果が出るように効率化する
- 評価する ： チームや個人のパフォーマンスを評価してトレーニングする。
- 動機づけをする ：外在的（報酬や奨励）、内在的（成長や自己実現）なモチベーションを高め、人が動くように工夫する。
- 組織化する ：リーダーは、構造やプロセスも組織化する必要があります。変化を導くには、明確な目的と結果を出すための効果的な組織が必要だから。
- 模範となる ： リーダーは個人に対しても、チーム全体に対しても、模範を示す必要がある。
※本内容は意訳です
実際の現場で必要なリーダーの能力とは
3タイプの異なるリーダーシップを例にあげました。これらを読むとリーダーとしての役割の違いに気づきます。
クラウセヴィッツによるリーダーシップは、明らかに勇猛果敢でグイグイとチームを引っ張るイメージを受けます。例えば競合環境が厳しく、競り合っている市場で今まさにビジネスを展開している企業です。優秀なチームを率いて次々と目標にチャレンジしている印象も受けます。
松下幸之助の言葉の場合はどうでしょう。生まれたばかりのチームであったり、メンバー各人の能力がまだ十分引き出せていなかったり、あるいは指導者の本質的にあるべき姿という印象を受けます。
ジョン・エリック・アデアはリーダーの機能として明示していることからリーダーの教科書的スキルを分析的に解説していることがわかります。
また、いくつか共通項目があります。それらは、目標やメンバーに対する洞察力、そして物事を前に進める実行力、そしてメンバーの力を引き出す牽引力です。
リーダーのスキルとは、客観的に物事を捉えて判断する力をベースとして、目標達成やそれに向けて計画を立て、メンバー全体のコミュニケーションを図り、課題解決に向かう。このプロセスをそれぞれのチームの状況に応じて組み立てて行くのがリーダーの役割といえます。
リーダーがプロジェクトを進行するときに必要なスキルとは
リーダーはメンバーや組織のタイプにかかわらず物事を進めて行くスキルが求められます。それらは先ほど説明した４つのプロセスで分類できます。
- 客観的な判断力で事象を捉えること
- 目的に応じた目標設定と計画の立案
- メンバー相互のコミュニケーションを図る
- 課題を解消し最適化して活動をする